前言

        随着中国经济的飞速发展，“人口红利”也正在不断消失，在过去几十年中，我们已经看到了各种智能化、自动化技术的进步对各行各业产生的巨大影响。

        智能互联时代来临，金融科技与业务场景深度融合，随着数字经济的发展，越来越多的金融企业愈加注重自动化、智能化创新技术的应用 ，纷纷迈向更高效能的科技转型之路。

如何有效的优化流程作业，提高工作效率，让企业从繁琐重复的流程工作中解放？并全面降低成本？

可以尝试一下RPA(Robotic Process Automation)机器人流程自动化软件，可最大程度解决繁琐重复的流程化工作。

 

什么是RPA?

        “虚拟机器人”替代人工的一种方式。通过识别用户软件界面或连接API使数字化业务实现自动化。还可以通过模拟人为操作来实现系统、应用程序、虚拟环境之间的数据自动化处理。

传统软件更多是对于整个工作整体进行设计，例如数据库操作、报表操作、数据计算等，这些软件还是需要“人”去操作。人工仍然需要应对软件中大量的事务性流程工作，工作效率其实并不高。而RPA相对于传统软件来说，最大的区别是“代替人”操作，RPA的核心能力是通过自动化、智能化技术来“替代人”进行重复性、低价值、无需人工决策等固定性流程化操作，从而有效提升工作效率，减少错误。

 

金融业可能遇到的问题分析

01银行行业

对于商业银行来说，为公司客户提供“收款清点及记账”是一项传统的业务。该业务操作的环节包含“收款”、“清点”、“记账”一系列动作，这其中的很多操作都是重复，并不需要人工决策。

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02证券行业

清算组每日晚班需对多套系统进行人工清算操作，反复点击鼠标进行清算操作，涉及点击次数高达上千次，再根据清算系统提示反馈，进行人工校验，核对清算操作是否正确。晚班清算业务涵盖了清算业务80%工作量，其中人工操作频繁且每日重复，在各个业务系统间辗转，严重限制员工发挥主观能动性。

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03保险行业

保险公司寿险呼叫中心，由于保单类型多而繁杂。人工坐席在接听电话后，都需进行判断来进行后续操作，经常有遗漏提醒和操作失误等问题，导致后续带来更大的工作量。

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RPA助力金融业实现业务流程自动化

RPA给各个行业的数字化转型升级提供了全新的思维与方式。应用RPA可以为金融机构带来至少以下三个作用：

第一，提高操作效率和准确性，防范操作风险。

第二，提高业务处理效率，提升用户体验。

第三，减少人力成本，提升员工价值。

♣ 具体可实现

加快合规

减少成本和合规积压

提高运营效率

消除人为错误

自动化电子邮件，文档和表单中的非结构化数据

让员工专注于更高价值的任务

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运用德讯创新RPA会有哪些改变

德讯创新RPA机器人根据员工操作行为的模拟，能够在清点完毕后初始长表格中自动提取数据，并自动化填入系统。德讯创新RPA自动实现了各支行记账和分摊报批业务。德讯创新RPA记账数量日均800笔，极端可达3000笔，是人工的3倍以上，并且错误率为“0”。

 

证券营业部资金报表查询与打印自动查询、打印报表并将运行结果邮件通知指定人员。通过人工需要1名财务人员花费2天时间（8小时/天），采用RPA处理后1台RPA每月固定时间自动执行2小时即可完成，处理出错率：0。

 

德讯创新RPA，完成多套系统自动化清算，自动完成大量高重复劳动工作，基于系统提示进行正确性判断，完成多套系统清算操作，既保证清算效率，又保证操作正确性，本项目通过RPA完成了60%人工清算操作。

 

德讯创新RPA机器人流程自动化就是通过智能化、自动化手段，基于计算机操作系统的工作桌面、自动识别UI，通过模拟人机交互行为、执行重复性任务，处理简单业务规则及流程处理调整，执行自动化数据处理、数据录入，从而提升金融行业效率。