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RPA l 打造智慧化政务服务，效率升级
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日期：2022-09-26

据不完全统计，政务服务中心柜面操作重复性工作在30%~50%之间，柜面人员的工作效率、准确率与民众满意度息息相关。

 

随着政企数字化的变革，利用智能化的RPA技术取代低效率的劳动力，是必然发展趋势。

 

政务的运行也在由原来的手工作业渐向智慧作业转变，推进数字政府建设，关键在于推动政务服务“一网通办”、力争全面实现群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。

 

德讯创新可视化RPA具备基于政务业务流程的自动化处理能力及调度能力，可将不同业务系统之间实现贯通，代替人工执行高重复、低价值的工作，如自动化系统数据录入、多系统数据自动化稽核查询等，从而释放人力，提高受理效率和准确率。同时，它具有独特优势——无代码，不需要专业的IT人员，一线业务人员可自主开发。

 

释放人力，提升效率，降低运营成本。可协助政务服务中心实现业务流程的自动化，提升政府行政审批服务质量，有效缩短超过50%的业务流程办理时间，让员工从事更高价值工作，降低人员成本。

 

及时响应，零差错，提升服务满意度。RPA保证数据同步的及时性，实现业务办理零差错，极大降低柜面业务人员劳动强度，提升柜面服务质量满意度。

 

贯通系统，数据自动流转，实现快速响应。打破公共服务信息流分散在多部门多层级的弊端，RPA政务流程机器人可按照业务需求，自动定向进行业务数据的开放及各系统间数据融合，降低跨系统信息流转和查询工作难度，做到快速响应，通过并联审批，还能切实简化办事程序、有效提高办事效率。